Unter Kostengesichtspunkten standen in den vergangenen Jahren viele Filialen zur Disposition. Heute hat sich der Trend zur Filialschließung nach einer intensiven Konsolidierungsphase zumindest verlangsamt. Die Diskussion um eine "Renaissance der Filiale" macht aber deutlich, welcher Wert der Bank vor Ort als Anlaufstelle für Kunden beigemessen wird.

Wie werden sich das Bankgeschäft und die Kundenkommunikation in Zukunft entwickeln? Welche Aspekte gilt es, zu berücksichtigen, um dauerhaft am Markt erfolgreich zu sein?

Diese Fragen ziehen wiederum die ganz wesentliche weitere nach sich: Wie kann und soll im Sinne dieses Erfolgs die Filiale von morgen aussehen? Zu diesem Thema eröffnen wir hier den Dialog mit Ihnen: im Strategiefeld "Filiale der Zukunft".