Online-Filiale
Die Online-Filiale versteht sich als moderne Multifunktionsplattform, als zentrales Vertriebs-, Informations- und Kommunikationsmittel. Im Multikanal-Ansatz der VR-Banken stellt sie damit eine der wichtigsten Zugangsmöglichkeiten zu Kunden und Interessenten dar.
Vor Ort und auch im Netz ein umfassendes Angebot
In der Vergangenheit begrenzten sich die Funktionen des Online-Auftritts auf allgemeine Informationen und die Abwicklung von Transaktionen. Doch mit technischem Fortschritt und einer stärkeren Durchdringung des Internets in allen Lebensbereichen sind die Erwartungen der Nutzer ans weltweite Online-Netzwerk gestiegen – ebenso wie jene an die Betreiber von Online-Angeboten, etwa Banken. Heute sind neben Funktionen zur flexiblen Abwicklung von Transaktionen aktuelle Produktinformationen genauso gefragt wie Möglichkeiten, am PC Finanzdienstleistungen zu beauftragen und Vertragsabschlüsse zu tätigen. Mit der Online-Filiale ist der technische Grundstein für die Zusammenführung von Vertrieb und Transaktion gelegt. Zahlreiche Bestandteile und Bedarfsfelder der Online-Filiale sind schon im Einsatz, werden im Rahmen weiterer Releases erweitert und zusammengeführt. Damit stellt dieses Portal eine zentrale Vertriebs-, Informations- und Kommunikationsplattform dar, vergleichbar mit dem umfassenden Angebot der Filiale vor Ort.
In der Vergangenheit begrenzten sich die Funktionen des Online-Auftritts auf allgemeine Informationen und die Abwicklung von Transaktionen. Doch mit technischem Fortschritt und einer stärkeren Durchdringung des Internets in allen Lebensbereichen sind die Erwartungen der Nutzer ans weltweite Online-Netzwerk gestiegen – ebenso wie jene an die Betreiber von Online-Angeboten, etwa Banken. Heute sind neben Funktionen zur flexiblen Abwicklung von Transaktionen aktuelle Produktinformationen genauso gefragt wie Möglichkeiten, am PC Finanzdienstleistungen zu beauftragen und Vertragsabschlüsse zu tätigen. Mit der Online-Filiale ist der technische Grundstein für die Zusammenführung von Vertrieb und Transaktion gelegt. Zahlreiche Bestandteile und Bedarfsfelder der Online-Filiale sind schon im Einsatz, werden im Rahmen weiterer Releases erweitert und zusammengeführt. Damit stellt dieses Portal eine zentrale Vertriebs-, Informations- und Kommunikationsplattform dar, vergleichbar mit dem umfassenden Angebot der Filiale vor Ort.
Gleichermaßen attraktiv – online und offline
Abwicklung von Standardgeschäften, Kommunikation, Beratung, Verkauf und Mehrwertdienste haben einen festen Platz im Geschäft der Volksbanken Raiffeisenbanken. Denn erst die Verbindung von Bedarfsorientierung, hochwertigen Produkten und Anreizen durch Mehrwertdienste schafft Kundenbindung und echte Vorteile – in der realen wie der virtuellen Filiale. Auf Basis dieser Erfahrung eröffnen wir virtuell erweiterte Perspektiven: mit der Online-Filiale.
Dank der Möglichkeiten mit bank21 verschiebt sich der Fokus beim Online-Banking der Volksbanken Raiffeisenbanken heute auf die Zusammenführung von Transaktion, Information, Kommunikation und Vertrieb. In einer einzigen Online-Filiale, im Rahmen einer einzigen Anmeldung, mittels derer man Zugang zu allen wichtigen Anwendungen findet, die zum Vertragsabschluss führen! In einem Portal, das alle wichtigen Produkte auf Basis schneller Prozesse direkt im Netz verfügbar macht und es dem Nutzer erlaubt, sich zuvor online umfassend und bedarfsgerecht zu informieren.
Einfache, schnelle Prozesse, z. B. zur Abwicklung aller Standardgeschäfte
Abwicklung von Standardgeschäften, Kommunikation, Beratung, Verkauf und Mehrwertdienste haben einen festen Platz im Geschäft der Volksbanken Raiffeisenbanken. Denn erst die Verbindung von Bedarfsorientierung, hochwertigen Produkten und Anreizen durch Mehrwertdienste schafft Kundenbindung und echte Vorteile – in der realen wie der virtuellen Filiale. Auf Basis dieser Erfahrung eröffnen wir virtuell erweiterte Perspektiven: mit der Online-Filiale.
Dank der Möglichkeiten mit bank21 verschiebt sich der Fokus beim Online-Banking der Volksbanken Raiffeisenbanken heute auf die Zusammenführung von Transaktion, Information, Kommunikation und Vertrieb. In einer einzigen Online-Filiale, im Rahmen einer einzigen Anmeldung, mittels derer man Zugang zu allen wichtigen Anwendungen findet, die zum Vertragsabschluss führen! In einem Portal, das alle wichtigen Produkte auf Basis schneller Prozesse direkt im Netz verfügbar macht und es dem Nutzer erlaubt, sich zuvor online umfassend und bedarfsgerecht zu informieren.
Einfache, schnelle Prozesse, z. B. zur Abwicklung aller Standardgeschäfte
- Erweiterter Leistungsumfang bis hin zum Produktverkauf im Internet
- Mehr Informations-, Kommunikationsmöglichkeiten
- Individuelle Angebote, Beratungsansatz online
- Weniger Nachbearbeitung in der Bank
- Mehr Vertriebsimpulse
- Höhere Zielgruppenakzeptanz (z. B. auch bei Firmenkunden)
- Integration von Mehrwertdiensten wie CASH & GO